Algemene voorwaarden
Dagbesteding Klijn Geluk
Document: Algemene voorwaarden
Versie: 1.2
Datum: 25 maart 2026
Bedrijfsgegevens
Naam organisatie: Klijn Geluk
Type zorg: Kleinschalige dagbesteding en begeleiding
KvK-nummer: 99613026
Contactgegevens
E-mail: info@dagbestedingklijngeluk.nl
Telefoon: +31 64300 4155
Adres dagbesteding: Zuidhollandsedijk 113, 5171 TL te Kaatsheuvel
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Klijn Geluk en cliënten die gebruik maken van de begeleiding en dagbesteding van Klijn Geluk.
Door ondertekening van een zorgovereenkomst verklaart de cliënt (of diens wettelijk vertegenwoordiger) kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Inhoud
Algemene voorwaarden Klijn Geluk.. 3
2. Doelgroep en aard van de begeleiding.. 3
2.1 Totstandkoming, duur en beëindiging overeenkomst 3
4. Verplichtingen van de begeleider. 5
5. Verplichtingen van de cliënt 5
7.1 Vrijwaring en verjaringstermijn.. 7
8. Veiligheid en huisregels. 7
11. Beëindiging van de begeleiding.. 8
11.1 Auteurs- en intellectuele eigendomsrechten.. 9
11.2 Opzeggen van de overeenkomst 9
Algemene voorwaarden Klijn Geluk
In onze algemene voorwaarden zijn zowel de rechten en plichten van Klijn Geluk als organisatie als die van u als cliënt en/of vertegenwoordiger vastgelegd. Met het aanvaarden van ons aanbod worden de algemene voorwaarden van kracht voor de overeenkomst tussen u en ons.
1. Algemene informatie
Klijn Geluk is een kleinschalige dagbesteding aan huis, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99613026. Klijn Geluk wordt uitgevoerd door één zelfstandig begeleider.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle vormen van begeleiding en dagbesteding die Klijn Geluk aanbiedt aan cliënten tenzij van deze algemene voorwaarden door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op overeenkomsten met Klijn Geluk, waarbij voor de uitvoering van de overeenkomst derden worden ingeschakeld.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van de cliënt en/of vertegenwoordiger wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
In het geval is gebleken is dat één of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de algemene voorwaarden voor al het overige in stand. Klijn Geluk en de cliënt zullen in overleg nieuwe bepalingen, ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen, overeenkomen.
2. Doelgroep en aard van de begeleiding
Klijn Geluk richt zich op volwassenen van 18 jaar en ouder met een lichte verstandelijke beperking.
De begeleiding bestaat uit dagbesteding, structuur, ondersteuning en begeleiding in het dagelijks functioneren.
Klijn Geluk behoudt zich het recht voor cliënten te weigeren indien de zorgvraag niet passend is binnen het aanbod of indien de veiligheid niet kan worden gewaarborgd. Klijn Geluk zal dit desgevraagd toelichten.
Klijn Geluk biedt geen medische, therapeutische, verpleegkundige of behandelende zorg. De begeleiding is niet bedoeld als vervanging van professionele medische of geestelijke gezondheidszorg.
2.1 Totstandkoming, duur en beëindiging overeenkomst
De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde of onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
3. Financiering via PGB
De begeleiding wordt geleverd op basis van een Persoonsgebonden Budget (PGB).
De cliënt (of wettelijk vertegenwoordiger) is zelf verantwoordelijk voor:
- Het verkrijgen en behouden van een geldig PGB
- Het correct afsluiten van een zorgovereenkomst via de SVB
- Tijdige en juiste aanlevering van benodigde documenten
Klijn Geluk is geen partij in de PGB-overeenkomst tussen de cliënt en de gemeente of het zorgkantoor.
Indien het PGB wordt stopgezet, opgeschort of niet wordt uitbetaald, kan Klijn Geluk de begeleiding (tijdelijk) opschorten of beëindigen.
Daarnaast is Klijn Geluk bevoegd om de nakoming van haar verplichtingen op te schorten indien:
– Na het sluiten van de overeenkomst Klijn Geluk omstandigheden ter kennis zijn gekomen die goede grond geven te vrezen dat de cliënt de verplichtingen niet zal nakomen;
– De cliënt bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is;
– Zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Klijn Geluk kan worden gevergd.
Bij opschorting behoudt Klijn Geluk het recht om schadevergoeding te vorderen.
Daarnaast is Klijn Geluk bevoegd om de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, indien:
– Na het sluiten van de overeenkomst Klijn Geluk omstandigheden ter kennis zijn gekomen die goede grond geven te vrezen dat de cliënt de verplichtingen niet zal nakomen;
– De cliënt bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is;
– Door de vertraging aan de zijde van de cliënt niet langer van Klijn Geluk kan worden gevergd dat hij de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen;
– Zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Klijn Geluk kan worden gevergd;
– De cliënt in staat van faillissement wordt verklaard, een verzoek tot surseance van betaling indient, om toepassing van de schuldsanering natuurlijke personen verzoekt, geconfronteerd wordt met een beslag op het geheel of een gedeelte van zijn/haar eigendom;
– De cliënt onder curatele wordt gesteld;
– De cliënt is komen te overlijden.
Ontbinding van de overeenkomst geschiedt door middel van schriftelijke kennisgeving aan de cliënt, zonder rechterlijke tussenkomst.
Indien de overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Klijn Geluk op de cliënt onmiddellijk opeisbaar.
Indien Klijn Geluk de overeenkomst op grond van de voorgaande gronden ontbindt, is Klijn Geluk niet aansprakelijk voor enigerlei kosten of schadevergoeding. Indien de ontbinding is toe te rekenen aan de cliënt, is de cliënt aansprakelijk voor de door Klijn Geluk geleden schade.
4. Verplichtingen van de begeleider
De begeleider van Klijn Geluk:
- Handelt zorgvuldig en naar beste vermogen
- Zorgt voor een veilige en respectvolle omgeving
- Houdt rekening met de mogelijkheden en beperkingen van de cliënt
Klijn Geluk levert inspanningsverplichtingen en geen resultaatsverplichtingen.
5. Verplichtingen van de cliënt
De cliënt (of wettelijk vertegenwoordiger):
- Houdt zich aan afspraken, huisregels en aanwijzingen van de begeleider
- Gaat respectvol om met de begeleider en anderen
- Meldt relevante veranderingen in de situatie tijdig
De cliënt verstrekt tijdig alle informatie, gegevens, instructies en documenten, die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, aan Klijn Geluk.
Indien de voorgaande informatie, gegevens, instructies en documenten niet of niet tijdig worden verstrekt, heeft Klijn Geluk het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. De extra kosten die worden gemaakt door de vertraging komen voor rekening van de cliënt.
Bij ernstig grensoverschrijdend of onveilig gedrag waarbij de veiligheid van cliënt begeleider of anderen in gevaar komt, behoudt Klijn Geluk zich het recht voor de begeleiding per direct te beëindigen tenzij dit redelijkerwijs niet van Klijn Geluk kan worden gevergd.
6. Afwezigheid en ziekte
6.1 Afwezigheid cliënt
Indien een cliënt niet aanwezig kan zijn bij een geplande begeleidingsdag, dient dit uiterlijk 24 uur van tevoren te worden gemeld. Als u niet op tijd de afspraak afzegt, kunnen wij gederfde inkomsten bij u in rekening brengen.
Cliënten met een maandtarief:
Bij een maandtarief gaan wij uit van 46 weken per jaar. Wij houden rekening met 6 weken per jaar uitval vanwege vakantie, vrije dagen en afwezigheid om andere redenen.
Bij langdurige ziekmelding (1 maand) of uitval kan de begeleiding tijdelijk worden opgeschort in overleg.
Wij verzoeken u afmeldingen tijdig door te geven in verband met de groepsbezetting.
6.2 Ziekte begeleider
Omdat Klijn Geluk wordt uitgevoerd door één begeleider, kan bij ziekte of overmacht de begeleiding niet doorgaan. In dat geval wordt dit zo spoedig mogelijk gecommuniceerd.
Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast wat op dat gebied in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Klijn Geluk geen invloed kan uitoefenen en waardoor Klijn Geluk niet in staat is de verplichtingen na te komen.
Klijn Geluk heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat Klijn Geluk zijn verbintenis had moeten nakomen.
Zowel Klijn Geluk als de cliënt kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst geheel of gedeeltelijk opschorten.
Indien de situatie van overmacht van tijdelijke aard is, behoudt Klijn Geluk zich het recht voor om de overeengekomen prestatie op te schorten voor de duur van de overmacht situatie. In geval van blijvende overmacht zijn beide partijen gerechtigd om de overeenkomst met onmiddellijke ingang, door middel van schriftelijke kennisgeving, zonder rechterlijke tussenkomst, te ontbinden, zonder dat de partijen aanspraak kunnen maken op enige schadevergoeding.
Indien Klijn Geluk ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Klijn Geluk gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De cliënt is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.
Al het voorgaande geldt ook voor de cliënt indien sprake is van overmacht aan zijn/haar zijde.
Klijn Geluk is niet verplicht vervanging te regelen bij ziekte, maar zal zich inspannen dit indien mogelijk te doen.
7. Aansprakelijkheid
Klijn Geluk is aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van verwijtbaar handelen.
Klijn Geluk is niet aansprakelijk voor:
– schade aan of verlies van persoonlijke eigendommen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid;
– schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt;
– gevolgen van keuzes die de cliënt zelf maakt. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
De cliënt dient de schade waarvoor Klijn Geluk aansprakelijk kan worden gehouden, zo spoedig mogelijk na het ontstaan van de schade aan Klijn Geluk te melden, een en ander op straffe van verval van enig vergoedingsrecht van deze schade.
7.1 Vrijwaring en verjaringstermijn
De cliënt vrijwaart Klijn Geluk voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan de cliënt toerekenbaar is.
Indien Klijn Geluk door derden mocht worden aangesproken, is de cliënt gehouden Klijn Geluk zowel buiten als in rechte bij te staan. Alle kosten en schade aan de zijde van Klijn Geluk en derden komen verder voor rekening en risico van de cliënt.
8. Veiligheid en huisregels
De dagbesteding vindt plaats in een particuliere woonomgeving. Cliënten dienen zich te houden aan de geldende huisregels.
Het is niet toegestaan om:
- Agressief, bedreigend of grensoverschrijdend gedrag te vertonen
- Alcohol, drugs of andere verdovende middelen te gebruiken
Bij herhaald of ernstig overtreden van de huisregels kan de begeleiding worden beëindigd.
9. Klachtenregeling
Klijn Geluk hecht waarde aan een goede samenwerking. Klachten worden bij voorkeur eerst besproken met de begeleider.
Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan gebruik worden gemaakt van een externe klachtenregeling, conform de geldende wet- en regelgeving WKKGZ
Met ingang van 19 februari 2026 is Dagbesteding Klijn Geluk aangesloten bij de Geschillencommissie Zorg algemeen.
10. Privacy en AVG
Klijn Geluk verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Een uitgebreide privacyverklaring is op verzoek beschikbaar.
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
- Het leveren van begeleiding
- Administratieve verplichtingen
- Wettelijke verplichtingen
Gegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is. Cliënten hebben het recht hun gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen.
De persoonsgegevens die de cliënt aan Klijn Geluk verstrekt, zal Klijn Geluk zorgvuldig en vertrouwelijk bewaren. Klijn Geluk zal de persoonsgegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk is.
Het is Klijn Geluk niet toegestaan om de persoonsgegevens van de cliënt uit te lenen, te verhuren, te verkopen of op een of andere wijze openbaar te maken.
De cliënt is gerechtigd om bij de Autoriteit Persoonsgegevens een klacht in te dienen omtrent zijn/haar persoonsgegevens. De Autoriteit Persoonsgegevens is verplicht deze klacht te behandelen.
11. Beëindiging van de begeleiding
De begeleiding kan worden beëindigd:
- In onderling overleg
- Bij stopzetting van het PGB
- Bij structurele schending van afspraken of huisregels
- Bij onveiligheid voor de cliënt of de begeleider of anderen
11.1 Auteurs- en intellectuele eigendomsrechten
Klijn Geluk behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving.
Klijn Geluk behoudt het recht de eventueel door de uitvoering van de overeenkomst toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijk informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
11.2 Opzeggen van de overeenkomst
Als u de overeenkomst wilt opzeggen, vragen wij u dit schriftelijk te laten weten via e-mail of brief. Daarbij geldt een opzegtermijn van één maand.
12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en begeleiding van Klijn Geluk is het Nederlands recht van toepassing. Dit geldt ook indien een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland wordt uitgevoerd of indien de cliënt zijn/haar woonplaats in het buitenland heeft.
Geschillen tussen Klijn Geluk en de cliënt zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
13. Tarieven
De tarieven zijn in euro’s uitgedrukt, vrijgesteld van btw en andere heffingen tenzij wettelijk anders is bepaald.
De tarieven zijn exclusief extra kosten, tenzij anders aangegeven.
Indien niet uitdrukkelijk een tarief is overeengekomen, zal het tarief worden vastgesteld aan de hand van de werkelijk bestede uren en de gebruikelijke uurtarieven van Klijn Geluk.
Van alle bijkomende kosten zal Klijn Geluk tijdig voor het sluiten van de overeenkomst aan de cliënt en/of vertegenwoordiger opgaaf doen of gegevens verstrekken op grond waarvan deze kosten door de cliënt en/of vertegenwoordiger kunnen worden berekend.
13.1 Wijziging Tarieven
Indien Klijn Geluk bij het sluiten van de overeenkomst een vast tarief overeenkomt, is Klijn Geluk gerechtigd tarieven periodiek aan te passen. Cliënt wordt minimaal 1 maand vooraf geïnformeerd.
Indien Klijn Geluk het voornemen heeft om het tarief te wijzigen, stelt zij de cliënt en/of vertegenwoordiger hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte, net als van de omvang van de verhoging en de datum waarop de verhoging zal ingaan.
De cliënt en/of vertegenwoordiger is gerechtigd om de overeenkomst te ontbinden indien de verhoging van het tarief plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, tenzij:
– De verhoging van het tarief voortvloeit uit een bevoegdheid of een op Klijn Geluk rustende verplichting ingevolge de wet;
– De verhoging van het tarief oorzaak vindt in een stijging van de prijs van lonen, et cetera of op andere gronden die bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren;
– Klijn Geluk alsnog bereid is om de overeenkomst op basis van het oorspronkelijk overeengekomen tarief uit te voeren;
– Partijen zijn overeengekomen dat de uitvoering van de overeenkomst zal aanvangen op een datum langer dan drie maanden na het sluiten van de overeenkomst.
14. Betaling
De begeleiding van Klijn Geluk wordt in principe gefinancierd via een Persoonsgebonden Budget (PGB).
De betaling van de geleverde zorg verloopt via de Sociale Verzekeringsbank (SVB) op basis van een goedgekeurde zorgovereenkomst tussen de cliënt (of diens wettelijk vertegenwoordiger) en Klijn Geluk.
De cliënt of wettelijk vertegenwoordiger is verantwoordelijk voor:
- het tijdig en correct indienen van de zorgovereenkomst bij de SVB
- het goedkeuren van de door Klijn Geluk ingediende declaraties
- het beschikken over een geldig en toereikend PGB
Indien de betaling via het PGB om welke reden dan ook niet plaatsvindt, behoudt Klijn Geluk zich het recht voor de begeleiding tijdelijk op te schorten of te beëindigen.
Wanneer zorg niet via een PGB wordt vergoed, ontvangt de cliënt een duidelijke factuur. Deze factuur dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
Bij het uitblijven van betaling kan Klijn Geluk een betalingsherinnering sturen. Indien betaling daarna alsnog uitblijft, kunnen wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening worden gebracht conform de geldende wet- en regelgeving.
Klijn Geluk is niet verantwoordelijk voor vertragingen in betalingen die ontstaan door verwerking bij de SVB.
14.1 Incasso
Klijn Geluk is gerechtigd om de in de voorliggende periode verrichte werkzaamheden aan de cliënt te factureren.
De cliënt is niet bevoegd op het verschuldigde enig bedrag wegens een door hem/haar gestelde tegenvordering in mindering te brengen.
Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
In geval van faillissement, surseance van betaling of curatele van de cliënt, zijn de vorderingen van Klijn Geluk en de verplichtingen van de cliënt jegens Klijn Geluk onmiddellijk opeisbaar.